Обязанности пассажиров и авиакомпаний

1. Каковы обязанности пассажиров?

Пассажир обязан:

• Ознакомиться с основными правилами перевоза;
• Вовремя прибыть на регистрацию на рейс;
• Прибыв на регистрацию, иметь при себе документы, необходимые для полета и сохранять их до конца поездки;
• Придерживаться правил поведения на борту и следовать инструкциям, установленным авиаперевозчиком;
• Вовремя предоставить претензии в письменном виде, если был поврежден, потерян или уничтожен багаж или пассажир испытал неудобства из-за задержки самолета.

Пассажирам запрещается иметь при себе или переносить в ручной клади в салон самолета такие предметы, которыми можно воспользоваться как средством для нападения или запугивания - список запрещенных вещей. Авиакомпании обычно предупреждают, что в зарегистрированном багаже не должно быть: денег, ювелирных изделий, ценных бумаг, личных и коммерческих документов, мобильных телефонов, компьютеров или других электронных устройств, видеокамер или фотоаппаратов, ключей. Ценными вещами считаются те предметы, которые сам пассажир расценивает как очень дорогие или ценные. Приобретя новые вещи в поездке, необходимо сохранить чеки и везти их в ручной клади.

2. Что должен знать пассажир об основнвх условиях перевоза?

Все авиалинии и продавцы билетов, работающие в Литовской Республике, обязаны предоставить следующую информацию об основных условиях перевоза в письменном виде на литовском языке:

• Время начала и окончания регистрации на рейс;
• Время отправления и прибытия в пункт назначения;
• Фактического авиаперевозчика независимо от того, с каким авиаперевозчиком пассажир заключил договор; главные условия тарифа билета (подлежит ли билет возврату, обмену, обязательные условия для возврата или обмена);
• Ограничения на содержимое и размер багажа;
• Пределы ответственности авиакомпании;
  
• Необходимые проездные документы;
• Список предметов, которые запрещается перевозить в багаже.
  
  

3. Что делать, если авиалинии не выполняют своих обязанностей?

Если пассажир приобрел билет у определенных авиалиний, а они не исполняют свои обязанности, пассажир может предоставить претензию авиалиниям. Они должны ответить на претензию не позже, чем через 2 месяца.

Если пассажир хочет предоставить претензию насчет услуг авиалиний Европейского Союза, следует обратиться в Европейский центр потребителей по адресу: ул. Йоно Басанавичаус 20-11, LT-03224 Вильнюс, или по телефону 2650368.