Проблемы с багажом

1. Что делать, если полученный багаж испорчен?

Если багаж испорчен, необходимо незамедлительно об этом информировать авиаперевозчиков (это транспортирующая пассажиров авиакомпания, а не фирма, через которую вы покупали билеты). Максимальная компенсация за одну единицу багажа - до 1000 евро. Все претензии по поводу испорченного багажа необходимо предоставить в течение 7 дней (если возврат багажа опаздывал - в течение 21 дня после получения).

Примечание. В случае любых проблем с багажом, рекомендуется незамедлительно, все еще находясь в аэропорту, обратиться в отдел потерянного багажа. Это актуально и в случае, когда полученный багаж испорчен - работники смогут оценить его состояние.

2. Что делать, если багаж задерживается или пропал?

Если багаж опаздывает, необходимо незамедлительно об этом информировать авиаперевозчиков (это транспортирующая пассажиров авиакомпания, а не фирма, через которую вы покупали билеты). Ущерб, нанесенный пассажиру, в случае, когда ему по причине задерживающегося багажа пришлось приобрести необходимые принадлежности, покрывается, но пассажир обязан предоставить письменную жалобу авиалиниям по поводу ущерба не позднее, чем в течение 21 дня после получения багажа.

Авиакомпания не отвечает за нанесенный ущерб в том случае, если доказано, что были приняты все возможные и логичные меры предосторожности, чтобы избежать ущерба, или если его избежать было невозможно.

Примечание. В случае любых проблем с багажом, рекомендуется незамедлительно, все еще находясь в аэропорту, обратиться в отдел потерянного багажа. Это актуально и в случае, когда полученный багаж испорчен - работники смогут оценить его состояние.